March 25th, 2011

открытие жалобной книги

Со вчерашнего дня мы решили открыть на форуме Арома-бьюти жалобную книгу, и указали свой личный ящик для того, чтобы все наши клиенты, которые недовольны сервисом обслуживания в  магазине, могли всегда напрямую связаться с нами лично и решить любую возникшую ситуацию.
По собственному опыту мне хорошо известно, когда невозможно достучаться до администрации, а с сотрудниками не получается найти общего языка. Мы же пообещали разбираться с каждой возникшей жалобой лично, и контролировать ее исполнение.

Когда рабочего персонала становится все больше, нужно вводить новые стандарты по контролю качества обслуживания, и я надеюсь, эта мера поможет нам всегда быть в курсе происходящего. А отрицательные отзывы наших клиентов помогут нам увидеть те проблемы, о существовании которых мы можем даже не догадываться.

Если у вас есть жалоба на наш магазин, свяжитесь с нами по специальному мейлу aroma-tender@inbox.ru